Il nostro team di supporto è a disposizione per assisterti con domande, problemi relativi all'account, segnalazioni tecniche o feedback generale. Puoi contattarci tramite chat in tempo reale, email o telefono; rispondiamo rapidamente e ti guidiamo nelle verifiche KYC, nei prelievi e nelle impostazioni dell'account. I canali sono semplici e accessibili da mobile. Disponiamo di FAQ e una sezione supporto per le richieste più comuni.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat ed email, KYC e problemi account) |
| Richieste generali | [email protected] (richieste amministrative e partnership commerciali) |
| Affiliazioni | [email protected] (programma affiliati, report e pagamenti) |
| Telefono | +39 02 4785 2193 (assistenza diretta, verifica documenti) |
| Orari di lavoro | Chat 24/7; Email Lun-ven, 09:00-18:00 |
Supporto email
Per richieste dettagliate, problemi sul conto o quando è necessario inviare documenti, preferiamo essere contattati via email: [email protected]. Inserite un oggetto chiaro e tutti i dati di contatto aggiornati (nome, numero di telefono, ID giocatore) per evitare ritardi. Le email ci permettono di gestire pratiche complesse e allegati con maggiore precisione rispetto alla chat.
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Tempi di risposta
Il supporto risponde nella maggior parte dei casi entro un giorno lavorativo. Per problemi più complessi, come verifiche KYC o indagini sui pagamenti, i tempi possono allungarsi: la durata dipende dalla natura della richiesta e dalle verifiche necessarie. Ti aggiorniamo non appena ci sono novità e forniamo indicazioni chiare sulle tempistiche previste.
Feedback
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